Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Soofy-Quebec.com exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des informations, du contenu, des fonctionnalités, des outils, des produits et des services connexes, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience de magasinage personnalisée (les « Services »). Soofy-Quebec.com est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris comment vos renseignements sont recueillis, utilisés et divulgués tel que décrit dans les présentes.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les informations anonymisées ou dépersonnalisées qui ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements financiers, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations de carte de paiement, les coordonnées bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Renseignements de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Renseignements sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
• Renseignements sur l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Renseignements sur l’utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez ou interagissez avec eux.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

• Directement de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos renseignements personnels de toute autre manière;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites Web, et par l’utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires;
• De nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous les engageons pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
• De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et articles d’intérêt, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience de magasinage personnalisée.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites Web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et de magasinage sécurisée, détecter, enquêter sur ou répondre à des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, offrir des services efficaces et maintenir notre relation d’affaires avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois applicables ou pour répondre à des procédures juridiques valides, y compris les demandes des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter sur ou participer à des procédures de divulgation civile, des litiges potentiels ou en cours, ou d’autres procédures contradictoires, et pour appliquer nos conditions ou politiques, ou enquêter sur des violations potentielles de celles-ci.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs de services et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous envoyer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée par l’intermédiaire de services tiers, basée sur votre activité en ligne à travers différents marchands et sites Web.
• Lorsque vous nous demandez, faites une demande ou consentez autrement à la divulgation de certains renseignements à des tiers, par exemple pour expédier des produits à votre adresse ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris en réponse à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition ou des demandes similaires), pour appliquer les conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer les Services. Les renseignements que vous soumettez par l’intermédiaire des Services seront transmis à Shopify et partagés avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services. Pour de plus amples renseignements sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos renseignements personnels sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez pourrait ne pas être sécurisée pendant la transmission. Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver ces renseignements pour gérer votre compte, fournir les Services, nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer tout autre accord ou politique applicable.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès / droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos courriels.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits désignés sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous envoyer un courriel à Support@soofy-quebec.com ou nous contacter à : Soofy Amsterdam, Kleimos 8, 8043 MC Zwolle, Pays-Bas